Política de Troca e Devolução
1. Trocas e Devoluções
Nossa loja preza pela satisfação de nossos clientes. Para garantir que você tenha a melhor experiência possível, seguem nossas políticas de troca e devolução:
1.1 Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone e informe sua decisão de devolver o produto.
1.2 Condições para Troca e Devolução
- Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as tags e acessórios.
- Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (Sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- IMPORTANTE: Produtos de uso íntimo e pessoal, não podem ser devolvidos se usados, alterados ou danificados. O produto perde a garantia se tiver sido usado ou se sofrer qualquer tipo de alteração.
1.3 Procedimento de Devolução
Para devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em contato conosco e informe a intenção de devolver o produto.
- Receba as instruções de devolução e o endereço para onde o produto deve ser enviado.
- Envie o produto conforme as instruções fornecidas.
- Após o recebimento e verificação do produto, o valor pago será reembolsado, descontadas eventuais taxas de envio, se aplicáveis.
2. Trocas
Se desejar trocar um produto, o processo é o seguinte:
- Entre em contato conosco informando o desejo de troca e o motivo.
- Receba as instruções para envio do produto para troca.
- Envie o produto de acordo com as instruções fornecidas.
- Após o recebimento e verificação do produto, o novo item será enviado para você.
3. Prazos
- Prazo para Arrependimento: 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
- Prazo para Troca: Até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, desde que não tenha sido usado e/ou alterado. Veja item - 1.2 Condições para Troca e Devolução
- Prazo para Reembolso: O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.
4. Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções para:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
